Toimituskäytäntö
Tilaaminen
Saat onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostitse ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Vahvistuksesta käyvät ilmi tilaamasi tuotteet ja niiden hinnat. Kakadu-kauppa pidättää oikeuden peruuttaa tilaus tai toimittaa se vajaana, mikäli saldo- tai teknisiä virheitä ilmenee.
Maksutavat
Luotto- ja pankkikortti. Lisäksi maksuvaihtoehtona on Mobilepay ja iPhonelle tarjotaan myös Apple Pay -maksuvaihtoehto.
Toimitusaika
Kun tilaus on pakattu ja toimitettu lähetettäväksi paketti on perillä kolmen arkipäivän aikana. Paketti jaetaan kätevästi suoraan vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon muun postin mukana.
Toimitustapa ja toimituskulut
Kakadu-kauppa toimittaa tällä hetkellä vain Suomeen.
- Postin pikkupaketti suoraan postiluukkuun 4,95 €
Noutamaton lähetys
Jos Posti toimittaa paketin postiluukun sijaan noutopisteeseensä he säilyttävät pakettia toimipisteissään tai automaateissaan seitsemän päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään sähköpostilla ja tekstiviestillä. Mikäli pakettia ei ole tänä aikana noudettu, palautetaan se lähettäjälle. Noutamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Näissä tapauksissa veloitamme automaattisesti 10 € posti- ja käsittelykuluja rahapalautuksen yhteydessä.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa palautuksen itse. Ole yhteydessä kakadukauppa@gmail.com ennen palautusta.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen kakadukauppa@gmail.com
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.